RESPONSABLE DE TRAITEMENT

DONNÉES COLLECTÉES

Selon votre interaction avec Noctis Concierge, les données susceptibles d’être collectées peuvent inclure : identité (nom, prénom), coordonnées (email, téléphone), informations liées à la demande (dates, ville, type de véhicule, options), ainsi que, lorsque nécessaire à la prestation et selon le véhicule/partenaire : copie de pièce d’identité, permis de conduire, informations de naissance/âge (si requis), justificatifs demandés, et informations liées à la remise du véhicule (état des lieux, signatures).

Les données de paiement (par exemple numéro de carte) ne sont pas stockées par Noctis Concierge lorsque le paiement est réalisé via un prestataire de paiement ou un partenaire. Dans ce cas, le prestataire/partenaire traite ces informations selon ses propres conditions.

FINALITÉS

Noctis Concierge traite vos données pour : répondre à vos demandes, établir des devis, organiser et coordonner les prestations, assurer la mise en relation avec des propriétaires/partenaires/chauffeurs, gérer la logistique (remise des clés, état des lieux, signatures), gérer la relation client (suivi, service), respecter des obligations légales/comptables, prévenir la fraude et sécuriser les échanges.

BASES LÉGALES

Les traitements sont réalisés selon les bases légales applicables, notamment : exécution de mesures précontractuelles et/ou d’un contrat (gestion de la demande et de la prestation), respect d’obligations légales (ex. obligations comptables), intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude, amélioration du service), et, lorsque requis, votre consentement (ex. certains cookies).

DESTINATAIRES

Vos données peuvent être transmises, dans la limite nécessaire, aux destinataires suivants : propriétaires des véhicules, partenaires impliqués dans la prestation (ex. sociétés de location, plateformes, prestataires), chauffeurs (si prestation avec chauffeur), prestataires techniques (hébergement, outils de sécurité, plugins/solutions nécessaires au fonctionnement du site), et prestataires de paiement ou partenaires encaisseurs lorsque le paiement/caution est géré par eux.

Noctis Concierge ne vend pas vos données personnelles.

DURÉES DE CONSERVATION

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales applicables. À titre indicatif : données de demandes/devis conservées le temps du traitement et du suivi, données liées à une prestation conservées pendant la durée nécessaire à sa gestion et à la défense d’éventuels droits, pièces et éléments comptables conservés conformément aux obligations légales.

SÉCURITÉ

Noctis Concierge met en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données (contrôles d’accès, pratiques de sécurité, limitation des accès, etc.). Aucune transmission ou stockage n’étant totalement infaillible, un niveau de sécurité absolu ne peut être garanti.

COOKIES

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires pour assurer son fonctionnement, améliorer l’expérience utilisateur, mesurer l’audience et renforcer la sécurité. Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter, refuser ou supprimer les cookies. Le refus de certains cookies peut entraîner une dégradation de certaines fonctionnalités.

TRANSFERTS HORS UNION EUROPÉENNE

Noctis Concierge privilégie, lorsque possible, des prestataires situés dans l’Union européenne. Toutefois, certains prestataires techniques ou partenaires peuvent traiter des données depuis des pays hors UE. Dans ce cas, des garanties appropriées peuvent être mises en place (par exemple clauses contractuelles types, mesures supplémentaires, ou tout mécanisme reconnu par la réglementation).

VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité (selon les cas), ainsi que le droit de retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement. Pour exercer vos droits, contactez : contact@noctis-concierge.com.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL).

MINEURS

Les services de Noctis Concierge ne sont pas destinés aux mineurs. Si des données concernant un mineur nous étaient communiquées par erreur, elles seraient supprimées dans les meilleurs délais dès signalement.

MISES À JOUR DE LA POLITIQUE

Noctis Concierge peut modifier la présente politique afin de refléter les évolutions légales, réglementaires, techniques ou opérationnelles. La date de mise à jour indiquée en haut de page fait foi.